V oddaji Svet na Kanalu A so poročali o 65-letni pacientki, katere zdravstveno stanje se je v nekaj tednih po okužbi sinusov dramatično poslabšalo in povzročilo hude glavobole, zaradi katerih se je komaj gibala.
Ko je njeno stanje postalo kritično, je njena hčerka poklicala reševalno vozilo na številko 112, vendar jih je Zdravstveni dom Kranj zavrnil. Družina je nato bolnico odpeljala na nevrološko kliniko, kjer je pozneje umrla. V oddaji so poročali, da je utrpela več hudih možganskih kapi. Direktorica Zdravstvenega doma Kranj, Lili Žura, je v oddaji Svet izjavil, da so družini poslali reševalno vozilo, vendar ga niso »dočakali ali počakali«.
Po pritožbi hčerke 65-letnice so v Zdravstvenem domu sprožili interni pregled. Iz poročila izhaja, da v tem konkretnem primeru ni bilo neustrezne zdravstvene oskrbe, so v sporočilu za javnost zapisali v Zdravstvenem domu Kranj. »Zaradi zaupnosti postopka po zakonu o pacientovih pravicah vsebine ustne obravnave ne moremo razkriti, lahko pa pojasnimo, da dogovor z družino ni bil dosežen,« so poudarili in dodali, da sta se tako družina kot Zdravstveni dom strinjala, da se v konkretnem primeru opravi zunanji pregled s strani pristojnih institucij.
Ministrstvo je v torek sporočilo, da bodo v Zdravstvenem domu Kranj opravili preiskavo in da bodo po njenem zaključku posredovali več informacij o primeru. Iz Osnovnega zdravstva Gorenjske, katerega del je tudi kranjski zdravstveni dom, so tudi sporočili, da bodo izvedli dodatna usposabljanja za osebje nujne medicinske pomoči, pri čemer se bodo osredotočili predvsem na komunikacijske tehnike triaže in ravnanja s klicatelji.
Pričakujejo tudi, da bodo kmalu vključeni v dispečersko službo zdravstva, ki bo vse klice obravnavala prek enotnega centra in na podlagi ocene zdravstvenega stanja pacienta zagotovila najbolj optimalno oskrbo.