V podjetju, ki je v lasti Elona Muska, so sporočili, da je težava povezana s starejšo različico programske opreme, ki lahko povzroči preobremenitev tiskanih vezij v krmilnem sistemu. To lahko privede do okvare servo volana v določenih situacijah, zlasti ko se vozilo ustavi in nato ponovno pospeši.
V primeru odpovedi servo volana morajo vozniki vložiti več truda v upravljanje avtomobila, kar bi lahko povečalo nevarnost prometnih nesreč. Tesla je že začela s posodobitvijo programske opreme, ki bo odpravila težavo brez potrebe po fizičnem popravilu vozil.
Odpoklic je še en v vrsti varnostnih ukrepov, ki jih je Tesla sprejela v zadnjem letu, ko se je večkrat soočala s težavami v programski opremi in mehaničnih komponentah svojih avtomobilov.