Kot je za STA pojasnil predstavnik za odnose z javnostjo na Policijski upravi Kranj Roland Brajič, je po prvih informacijah zagorelo v kletnih prostorih hotela. Policisti so zavarovali širše območje požara in zaradi dima evakuirali vse osebe, ki so bile v hotelu. Ljudi so pozvali, naj ne hodijo na kraj in naj se ne zadržujejo v bližini, okoliške prebivalce pa so prosili, naj zaradi požara in dima zaprejo okna stanovanj in hiš.
Intervencija je sedaj že končana, območje pa ostaja zavarovano. Gasilci so požar pogasili v nekaj urah, sedaj bosta stekla ogled in preiskava vzroka požara. Po neuradnih informacijah je zagorelo v Wellnessu Živa, ki naj bi bil v celoti uničen.